2016年11月
株式会社パンジー
公式オンラインショップ
パンジーストア

パンジーストアご利用のお客さまへ

「返品・交換」受付方法の変更に関するお知らせ

平素は弊社オンラインショップ「パンジーストア」に格別のご愛顧を賜り厚く御礼申し上げます。

さて、このたび弊社では、ご購入者様からの返品・交換のご要望に円滑にお応えし、お客様の利便性向上を図るため、来る2016年11月15日(火)より返品・交換の受付方法を変更することといたしました。
2016年11月14日(月)より、商品と併せてお届けしておりました「返品・交換伝票」の同梱を終了し、インターネットを利用したオンライン上での返品・交換手続きに移行させていただきます。
2016年11月15日(火)以降、お届けした商品の返品・交換をご希望の場合は、インターネット経由で返品・交換の申請をしていただき、弊社の発行する「承認番号」を取得していただく必要がございます。
新しい返品・交換手続きの流れは下記の通りとなっております。お手数をお掛けして誠に申し訳ございませんが、内容をご確認いただきますようにお願いいたします。
ご質問やご不明な点がございましたら「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。
皆様のご理解とご協力をお願い申し上げます。今後も変わらぬご愛顧を賜りますようよろしくお願いいたします。

【記】

新しい返品・交換の手続きについて

[実施期日]　2016年11月15日(火)

[返品・交換手続き画面のURL]　https://www.pansy.co.jp/shop/return/
　　※上記画面は、2016年11月15日(火)以降にご利用いただけます。

[返品・交換手続きの手順]
（1）PC、スマートフォン、タブレット等のWebブラウザから上記URLにアクセスしてください。
（2）『企業サイト内パンジーストア』をご選択ください。
（3）画面にしたがって必要事項をご入力いただき、返品・交換申請手続きを完了してください。
（4）弊社にてお客様の申請された内容を確認の上、問題がなければメールにて＜承認番号＞をお知らせします。
（5）ご注文商品と共にお届けしている『返品・交換のご案内』用紙下の「承認番号記入用紙」を切り取って、＜承認番号＞と必要事項をご記入の上、商品と併せてご返送ください。