お届けした商品の返品・交換をご希望の場合は、オンライン上で『返品・交換手続き』をお願いいたします。弊社にて内容確認後、通常1〜2営業日以内にメールで「承認番号」とご返送方法をお知らせします。ご返送をお受けできない場合は、別途メールまたはお電話でご連絡いたします。
不良品など、当社理由による返品・交換の場合は、お手数ではございますが、メールかお電話にてご連絡をお願いいたします。交換品の発送等につきまして、迅速に対応させていただきます。
商品交換の場合は、商品到着より30日間は、一度限り送料・手数料ともに無料で交換させていただきます。なお、再度のご返品や交換はご遠慮ください。お客様のご都合による返品の送料は、お客様負担（元払い）でお願いいたします。また、ご返品は商品到着より14日以上経過している場合、お受けできません。予めご了承ください。

■返品交換をお受けできない場合

下記の条件に当てはまる場合、返品交換をお受けすることができませんのでご注意ください。

1. SALE対象商品
2. 商品到着後、14日以上経過した返品商品
3. 商品到着後、30日以上経過した交換商品
4. 一度交換した商品
5. 一度ご使用になられた商品
6. お客様のもとでキズや汚れが生じた商品
7. 靴箱や商品タグ・付属品等を汚損・紛失・破棄された商品

●靴箱等に直接テープや送り状伝票を貼り付けてご返送された場合、破損とな りますのでご注意ください。

■交換について

• 商品交換は、一度限り無料で交換させていただきます。再度の交換やご返品は、お恐れ入りますがご遠慮ください。
• 交換の場合、商品金額が異なる商品とは交換できません。同じ金額の商品よりお選び下さい。
• ご返送商品は、パッケージなどできる限りお届けした状態でご返送ください。
• 交換商品の在庫がない場合など、ご希望の交換商品をご用意できない場合は、別途ご連絡させていただきます。

■ご返品について

• ご返送商品は、パッケージなどできる限りお届けした状態でご返送ください。
• お客様のご都合による返品の返送料はお客様のご負担になります。ご返送の際は「元払い」でお手続きください。
• 不良品など、当社理由による返品・交換の場合は、お手数ではございますが、メールかお電話にてご連絡をお願いいたします。ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんが、交換品の発送等につきまして迅速に対応させていただきます。

■返品・交換手続きの手順について

1. 返品・交換をご希望の場合は、『返品・交換手続き画面』にアクセスしてください。
2. 表示される3つのショップの中から『企業サイト内パンジーストア』をご選択ください。
3. 画面にしたがって必要事項をご入力いただき、返品・交換手続きを完了してください。
4. 弊社にてお客様の申請された内容を確認の上、通常1〜2営業日以内にメールにて＜承認番号・ご返送方法＞をお知らせします。
5. ご注文商品と共にお届けしている『返品・交換のご案内』用紙下の「承認番号記入用紙」を切り取って、＜承認番号＞と必要事項をご記入の上、商品と併せてご返送ください。
6. ご返送品が到着次第、弊社にて、ご返金または交換品を発送させていただきます。

返品・交換手続きはこちら

■返送後のご返金、お支払いについて

• 返品商品を確認させていただいた後、お客様ご指定の金融機関口座へのお振込にてご返金させていただきます。万一、口座振込でのご返金に不都合がございましたら現金書留にてご返金させていただきます。